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First-Level-Support
First-Level-Support
IT-First-Level-Support ist ein grundlegender IT-Support-Kurs, der sich darauf konzentriert, Ihnen die Fähigkeiten und Kenntnisse zu vermitteln, die sie benötigen, um effektiv technische Probleme zu lösen. Der Kurs umfasst die Grundlagen der Fehlerbehebung, Diagnose und Problembehandlung, sowie die effektive Kommunikation mit Kunden.
Zielgruppen
- Arbeitssuchende
- Menschen mit Berufsabschluss
- Berufsrückkehrer*innen
- Menschen ohne Berufsabschluss
Voraussetzungen
Folgende Voraussetzungen müssen Sie für die Weiterbildung mitbringen:
- hohe Lernmotivation und Konzentrationsfähigkeit
- Deutschkenntnisse: mind. Sprachniveau B2
- ausgeprägte IT-Affinität
Ihre Eignung prüfen wir gemeinsam mit Ihnen in einem persönlichen Beratungsgespräch.
Förderungsmöglichkeiten
- Agentur für Arbeit
- Berufsgenossenschaften
- Bildungsgutschein (BGS)
- Bundesministerium für Wirtschaft und Energie (BMWi)
- Jobcenter
- Knappschaft-Bahn-See
- Qualifizierungschancengesetz
- Renten- und Unfallversicherungsträger
- Selbstzahler - individuelle Fördermöglichkeiten
- Transfergesellschaften
Abschlussart
- Teilnahmebescheinigung
- bfz-Zertifikat
Kursinhalte
Sie lernen in Theorie und Praxis die Grundlagen IT-First-Level Support kennen. In einem Praktikum können Sie das Gelernte gleich direkt im beruflichen Kontext umsetzen.
- Konfigurieren und Betreiben von IT-Systemen und Netzwerken
- Systematisch Funktionen- und Fehler analysieren und IT-Systeme testen
- Ausstatten von IT-Arbeitsplätzen nach Regeln der Technik und Sicherheit und diese an bestehende Netzwerke anbinden und einrichten
- Lernen von Kenntnissen in der IT-Sicherheit
- Einfache Kundengespräche innerhalb des Aufgabengebietes selbständig führen
Zusätzlich absolvieren Sie ein mehrwöchiges Praktikum in einem Unternehmen in Ihrer Nähe.
Diese Fähigkeiten erwerben Sie
Nach erfolgreicher Teilnahme sind Sie in der Lage im IT-First-Level Support mitzuarbeiten.
Hinweis zu unseren Lernmethoden
Live-Online-Unterricht mit individuellem Support (LOU!S)
Der Unterricht findet ausschließlich online statt – mit einem*r Dozent*in im virtuellen Klassenzimmer (Microsoft Teams, Vitero o. Ä.).
Um teilnehmen zu können, nutzen Sie die hochmoderne technische Ausstattung an Ihrem bfz-Standort. Unsere Lernprozessbegleiter*innen vor Ort unterstützen Sie im kompletten Schulungszeitraum.
Sie möchten die Qualifizierung von zu Hause aus machen? Hierzu benötigen Sie die Zustimmung des Kostenträgers. Bei digitalen Umschulungen ist zusätzlich das Einverständnis der regionalen Kammer erforderlich.
Termine und Kontakt
Zu viele Treffer? Bitte grenzen Sie Ihre Auswahl ein.
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Erlangen10.06.2025 – 10.10.2025 ganztags
bfz Mittelfranken
Karl-Zucker-Straße 1-3
91052 ErlangenAnsprechpartner*in
Büro der Weiterbildungsberatung
Telefon 0911 93197-861
E-Mail louis-nuernberg@bfz.deUnterrichtszeiten
Vollzeit
- Montag bis Donnerstag: 08:00 bis 16:45 Uhr
- Freitag: 08:00 bis 14:15 Uhr
- Fünf bis sechs Wochen betriebliche Qualifizierung
Für die letzte UE jedes Unterrichtstages werden Arbeitsaufträge vergeben.
Der Live-Online-Unterricht durch Dozenten endet von Montag bis Donnerstag um 16:00 Uhr und am Freitag um 13:00 Uhr.
- 440 Unterrichtseinheiten, Vollzeit
- Gruppenmaßnahme
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Erlangen10.06.2025 – 10.10.2025 ganztags
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Karl-Zucker-Straße 7-9
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Büro der Weiterbildungsberatung
Telefon 0911 93197-861
E-Mail louis-nuernberg@bfz.deUnterrichtszeiten
Vollzeit
- Montag bis Donnerstag: 08:00 bis 16:45 Uhr
- Freitag: 08:00 bis 14:15 Uhr
- Fünf bis sechs Wochen betriebliche Qualifizierung
Für die letzte UE jedes Unterrichtstages werden Arbeitsaufträge vergeben.
Der Live-Online-Unterricht durch Dozenten endet von Montag bis Donnerstag um 16:00 Uhr und am Freitag um 13:00 Uhr.
- 440 Unterrichtseinheiten, Vollzeit
- Gruppenmaßnahme
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Nägelsbachstraße 25a
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Telefon 0911 93197-861
E-Mail louis-nuernberg@bfz.deUnterrichtszeiten
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- Montag bis Donnerstag: 08:00 bis 16:45 Uhr
- Freitag: 08:00 bis 14:15 Uhr
- Fünf bis sechs Wochen betriebliche Qualifizierung
Für die letzte UE jedes Unterrichtstages werden Arbeitsaufträge vergeben.
Der Live-Online-Unterricht durch Dozenten endet von Montag bis Donnerstag um 16:00 Uhr und am Freitag um 13:00 Uhr.
- 440 Unterrichtseinheiten, Vollzeit
- Gruppenmaßnahme
Verfügbare Starttermine
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